Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
um Sie optimaler unterstützen zu können haben wir hier ein Fernwartungstool bereit gestellt.

Laden Sie sich das Tool auf den PC herunter und starten Sie diesen. Per Telefon erhalten Sie von unserer Hotline eine sog. DeskShare-PIN. Geben Sie diesen ein und es wird eine gesicherte 1 zu 1 Verbindung hergestellt.

Bitte beachten Sie: Die LeBit Software & Consult GmbH haftet nicht für Schäden die durch diesen Support entstehen, wenn diese nicht grob fahrlässig sind. Sie sind verpflichtet eine Datensicherung vorher Ihrer Applikation vorzunehmen um diese ggf. zurück zu sichern.

Die Zeit für eine Unterstützung im Rahmen des Supportvertrages ist auf 10 min. pro Session begrenzt.

Für Installationen oder Wartungsarbeiten berechnen wir unsere Dienstleistungen gemäß der aktuellen Dienstleistungspreisliste.

Hinweis:

Die Freigabe erfolgt entweder über den entsprechenden Schalter in der DeskShare®-Steuerleiste oder die Taste [Pause/Unterbr] über die die Maus- und Tastatur-Freigabe auch jederzeit wieder aufgehoben werden kann.

Desktop-Filter

Der Deskop-Filter legt fest, was dem Remote Support auf seinem Bildschirm angezeigt wird. In der Grundeinstellung ist zunächst der gesamte Bildschirminhalt sichtbar. Lediglich die Taskleiste und das Taskwechsel-Fenster (Alt+Tab) sind ausgeblendet und werden auf dem Remote Support-Desktop als blaue, nicht bedienbare Fensterbereiche angezeigt.

Sie können nun beliebige Anwendungen auswählen, deren Fenster während der DeskShare®-Sitzung ebenfalls ausgeblendet werden sollen (z.B. Kalkulationsprogramm, eMail-Client oder Kundenverwaltung). Damit bleiben auch während Remote Support vertrauliche Dinge auf Ihrem Rechner.

Minimale Systemanforderung

Um mit DeskShare® arbeiten zu können, wird lediglich ein handelsüblicher PC mit Internet-Anbindung, Microsoft-Betriebssystem (Win95/98/ME/NT/2000/XP/2003) und Microsoft Internet Explorer (ab Version 4) benötigt. Für die Arbeitsweise von DeskShare® spielt es dabei keine Rolle, ob der Zugang zum Internet über Modem, ISDN, DSL oder stärkere Breitband-Verbindungen erfolgt.

Download:

• DeskShare (EXE-Datei, ca. 332 KB)
• DeskShare (ZIP Datei,  ca.285 KB)
• Dokumentation (PDF Datei, ca. 1.058 KB)